الشروط العامة للبيع

يُقصد بـ«المؤسسة» مجمع بوراصول بكل مرافقه. ويُقصد بـ«الزبون» كل شخص ذاتي أو معنوي يقوم بحجز خدمة من الخدمات المعروضة. ويُقصد بـ«الخدمات» الإقامة الفندقية والخدمات المطعمية والولوج إلى الحديقة وكراء قاعة الحفلات وكل ما يتصل بها من خدمات تكميلية.

تُحدَّد الأسعار بالدرهم المغربي وتشمل جميع الرسوم والضرائب المعمول بها، باستثناء رسم الإقامة الذي يُحصَّل عند الوصول طبقا للتعريفة الجاري بها العمل في عمالة طنجة. يمكن أن تتغير الأسعار حسب الفترة والإقبال، غير أن السعر المؤكد عند الحجز يبقى ملزما للطرفين.

يتم الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. لا يُعتبر الحجز نهائيا إلا بعد توصل الزبون برسالة تأكيد إلكترونية من المؤسسة داخل أجل أربع وعشرين ساعة. وفي حال عدم توصله بالتأكيد، يجب على الزبون الاتصال بالمؤسسة على الرقم 19 43 55 08 8 212+ للتحقق من حجزه.

يتم أداء خدمات الإقامة والمطعم عند الوصول، نقدا أو ببطاقة بنكية. أما حجز قاعة الحفلات فيستوجب أداء تسبيق يعادل ثلاثين بالمائة من المبلغ الإجمالي عند تأكيد الحجز، ويُسدَّد الباقي قبل تاريخ الحدث بسبعة أيام على الأكثر.

يمكن للزبون إلغاء حجز الإقامة دون أداء أي مبلغ شريطة إشعار المؤسسة قبل تاريخ الوصول بثمان وأربعين ساعة على الأقل، وبعد هذا الأجل تُحصَّل قيمة الليلة الأولى. أما حجوزات قاعة الحفلات فيمكن إلغاؤها دون مصاريف قبل تاريخ الحدث بسبعة أيام على الأقل، وبعد هذا الأجل يبقى التسبيق المؤدَّى مكتسبا للمؤسسة.

يتم استقبال الزبائن ابتداء من الساعة الثانية بعد الزوال، ويُغادَر الجناح قبل الساعة الثانية عشرة زوالا في يوم المغادرة. يمكن، حسب الإمكانيات، التفاوض على وصول مبكر أو مغادرة متأخرة، وقد يترتب عن ذلك أداء تكميلي.

يلتزم الزبون باحترام الهدوء العام للمكان وراحة باقي النزلاء، والحفاظ على المرافق والأثاث وفضاء الحديقة. التدخين ممنوع داخل الأجنحة والقاعات المغلقة. كما يُمنع إدخال الحيوانات إلا بترخيص مسبق من إدارة المؤسسة.

لا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية في حال تعذر تنفيذ التزاماتها كليا أو جزئيا بسبب حالة قوة قاهرة بمفهوم القانون المغربي والاجتهاد القضائي الجاري به العمل، كالكوارث الطبيعية أو القرارات الإدارية أو انقطاع الخدمات العمومية.

تسهر المؤسسة على تقديم خدماتها وفق قواعد المهنة. ولا تتحمل مسؤولية ضياع أو سرقة الأمتعة والأشياء الثمينة التي لم تُودَع لدى الاستقبال، كما لا تتحمل مسؤولية الأضرار التي تنجم عن خطأ الزبون أو إخلاله بقواعد السلامة المعمول بها داخل المؤسسة.

تُوجَّه كل شكاية كتابة إلى إدارة المؤسسة داخل أجل ثمانية أيام من تاريخ نهاية الخدمة، إما على عنوان المقر بطريق الرباط كلم 17، طنجة، أو عبر البريد الإلكتروني [à compléter]. وتلتزم المؤسسة بالرد داخل أجل معقول.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال نشوء أي نزاع لم تُسوِّه المساعي الودية، تنعقد الاختصاص للمحكمة المختصة بمدينة طنجة.