Condiciones Generales de Venta

Se entiende por «Establecimiento» el conjunto hotelero, restaurante, parque y sala de eventos explotado por Borasol SARL. Se entiende por «Cliente» toda persona física o jurídica que efectúe una reserva o consuma un servicio. Se entiende por «Reserva» todo compromiso, oral o escrito, confirmado conforme al procedimiento descrito a continuación.

Todos los precios están indicados en dirhams marroquíes (MAD), con todos los impuestos incluidos, incluyendo el IVA al tipo vigente y la tasa de promoción turística. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la confirmación de la reserva. Cualquier servicio adicional consumido durante la estancia se facturará por separado a las tarifas comunicadas en el Establecimiento.

Las reservas pueden efectuarse por teléfono, correo electrónico o a través de los canales habilitados por el Establecimiento. Toda reserva se considera confirmada únicamente tras el envío, por parte de Borasol, de un correo electrónico de confirmación en un plazo de veinticuatro (24) horas. En ausencia de dicha confirmación, ninguna obligación recae sobre el Establecimiento.

El pago de las prestaciones hoteleras y de restauración se efectúa, salvo acuerdo distinto, a la llegada o al término del servicio, en efectivo o mediante tarjeta bancaria. Para las reservas de sala de eventos, se solicita un depósito de garantía cuyo importe se comunica en el momento del presupuesto y que debe abonarse para hacer firme la reserva. El saldo se liquida a más tardar el día del evento.

Las reservas de habitación pueden cancelarse sin gastos hasta cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de llegada prevista. Más allá de este plazo, se facturará el importe de la primera noche. Las reservas de sala de eventos pueden cancelarse sin gastos hasta siete (7) días antes de la fecha del evento; pasado este plazo, el depósito de garantía se conservará en concepto de indemnización.

Las habitaciones están disponibles a partir de las 14h00 el día de llegada y deben liberarse antes de las 12h00 el día de salida. Toda prolongación más allá de esta hora podrá dar lugar a la facturación de una noche adicional, salvo acuerdo previo con la recepción.

El Cliente se compromete a respetar el reglamento interno del Establecimiento, así como la tranquilidad de los demás huéspedes y la integridad de los espacios y del parque. El Establecimiento se reserva el derecho de poner fin a la estancia, sin reembolso, en caso de comportamiento que perturbe gravemente el orden o que cause daños a las instalaciones.

Borasol no será considerado responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando éste resulte de un caso de fuerza mayor en el sentido del derecho marroquí, incluyendo en particular catástrofes naturales, decisiones administrativas, conflictos sociales o interrupciones generalizadas de los servicios públicos.

El Establecimiento dispone de una caja fuerte a disposición de los Clientes para el depósito de objetos de valor. Salvo en caso de falta probada por su parte, Borasol no asumirá la responsabilidad de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales conservados en las habitaciones o en los espacios comunes.

Toda reclamación relativa a una prestación deberá comunicarse a la recepción durante la estancia, con el fin de que pueda buscarse una solución inmediata. En su defecto, podrá dirigirse por escrito a la dirección del Establecimiento en un plazo de quince (15) días tras la salida.

Las presentes condiciones se rigen por el derecho marroquí. En caso de litigio, y a falta de solución amistosa, los tribunales competentes de Tánger serán los únicos competentes.